রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন

7a611-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠার সমস্ত তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
7a611 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত পর্যালোচনা করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে তথ্য আসে, তা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সেবা চলাকালীন কুকি ব্যবহার হয় — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে এই ধাপ সম্পন্ন করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

সেবার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং বিক্রি করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। অনুরোধ পর্যালোচনার পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সর্বশেষ আইনি শর্তাবলি সবসময় এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখুন — দ্রুত পর্যালোচনার জন্য সেটি দরকার হবে।

নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।